Conditions de retours :
Pour retourner un article il suffit de suivre la procédure suivante :
- Le client à 14 jours à partir de la réception de son colis pour pouvoir nous le retourner *
- L'étiquette doit être accrochée sur l'article.
- L'article doit être dans son emballage d'origine
- Les retours sont à la charge de nos clients.
- Imprimer votre formulaire de retour / rétractation dûment rempli, stipulez votre demande (remboursement ou échange) et glissez-la dans votre colis de retour.
Les retours s'effectuent à l'adresse suivante : Créapassion, 5 rue de la croix blanche 27950 Saint-Marcel
* Tout article retourné dans un délai supérieur à 14 jours, ne fera l'objet d'aucun remboursement. Le délai de rétraction des produits est présent sur la facture du client (les factures sont consultables sur le compte client).
**Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.
Les retours se font via un courrier suivi afin de sécuriser le transport.
Tout achat en soldes, promotions, offres spéciales ou ventes privées sur le site ne sera ni échangé ni remboursé.
Mayloushop se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués après la date limite de retour, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
Une fois le retour accepté, vous serez remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé pour réaliser l'achat.
Le délais maximum de remboursement est de 7 jours et dépend de votre établissement bancaire.
Service clientèle par e-mail : [email protected]